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Programa de Lealtad Universo Strendus
Vigencia indeterminada a partir del 01 de enero de 2022
BENEFICIOS Y PREMIOS
Los usuarios registrados de www.strendus.com.mx en virtud de las apuestas, incluyendo el re-juego que realicen, obtendrán “Strendus Coins” las cuales podrán acumular y con ellas canjearlas por artículos, dinero en efectivo, bonos para juego, puntos The One*, descuentos en establecimientos participantes, acceso a torneos nacionales e internacionales así como boletos para sorteos autorizados y cualquier otro beneficio y/o artículos dentro del comercio que de tiempo en tiempo de acuerdo a disponibilidad, se podrán a disposición del usuario para que los obtenga a través del canje de sus Strendus Coins generadas.
Debe entenderse por re-juego, la cantidad de veces que el cliente juega sus apuestas iniciales durante un ciclo de juego, el cual inicia en el momento en que apuesta y concluye cuando retira el saldo de su cuenta o lo agota. (Aplica en Slots, Casino y Deportes).
Las Strendus Coins son un instrumento que no tienen valor comercial, no son negociables y solo podrán utilizarse para obtener los beneficios del Programa de Lealtad y ser canjeadas por artículos que se encuentren dentro del comercio, los cuales serán difundidos de forma oportuna en la página web autorizada www.strendus.com.mx dentro de la sección que se le denominará “Tienda Virtual” y también por diversos canales de comunicación que de manera enunciativa más no limitativa serán páginas de Facebook, Instagram, Twitter y cualquier otra que solo tendrán usos y fines publicitarios.
*Autorizados a través de oficios número DGJS/DGAAD/DCRCA/SSCCARb/1050/2016; DGJS/DGAAD/DCRCA/1510/2018; DGJS/DGAAD/DCRCA/1837/2018.
MECÁNICA
Los usuarios registrados en la página autorizada www.strendus.com.mx en virtud de sus apuestas juego y re-juego generarán las Strendus Coins conforme a la siguiente tabla:
| Monto en juego y re-juego en dinero real (MXN)*. | Juego | 50 Strendus Coins |
| $200.00 | Deportes (Sports) | |
| $350.00 | Máquinas (Slots) | |
| $350.00 | Bingo | |
| $350.00 | Loterías | |
| $350.00 | Virtuals | |
| $350.00 | Fantasy | |
| $500.00 | Casino Live | |
| $600.00 | Casino |
*Las apuestas que se realicen con saldos originados por bonos, no se toman en consideración para la generación de Strendus Coins.
De manera simultánea y de acuerdo al número de Strendus Coins que los usuarios vayan acumulando en su cuenta de Strendus, se alcanzarán los diferentes niveles con los que cuenta el Universo Strendus y que se describen a continuación:
| Nivel | Cantidad de Strendus Coins para obtenerse. |
| Recluta Principiante | 1 |
| Recluta Intermedio | 1,500 |
| Recluta Avanzada | 3,000 |
| Líder Principiante | 5,000 |
| Líder Intermedio | 10,000 |
| Líder Avanzado | 17,500 |
| Elite Principiante | 25,000 |
| Elite Intermedio | 50,000 |
| Elite Avanzado | 75,000 |
| Master Principiante | 100,000 |
| Master Intermedio | 175,000 |
| Master Avanzado | 250,000 |
| Héroe Principiante | 350,000 |
| Héroe Intermedio | 550,000 |
| Héroe Avanzado | 750,000 |
| Leyenda Principiante | 1,000,000 |
| Leyenda Intermedio | 1,500,000 |
| Leyenda Avanzado | 2,000,000 |
| Conquistador Principiante | 2,500,000 |
| Conquistador Intermedio | 5,000,000 |
| Conquistador Avanzado | 7,500,000 |
| Últimate | 10,000,000 |
| Últimate Plus | 50,000,000 |
En virtud de que las Strendus Coins podrán redimirse artículos dentro del mercado que estén disponibles dentro de la Tienda Virtual en el momento en que el usuario desee realizar dicho canje, a continuación se establece la tabla de equivalencia correspondiente:
| Cantidad de Strendus Coins | Centavos de peso MXN | Juego/Producto |
| 1 (uno) | $0.10 | Bono Slots y Casino |
| $0.07 | Bono Deportes | |
| $0.03 | 1 Giro Gratis en Slots | |
| $0.01 | Dinero Real | |
| $0.01 | Artículos, boletos, viajes | |
| 50 (cincuenta) | 1 punto The One |
Por otro lado, adicional a la generación de las Strendus Coins conforme a lo aquí indicado, los usuarios de acuerdo al niveles que tengan, podrán obtener y/o acceder a los beneficios y/o premios que a continuación se señalan:
|
Nivel |
Personajes exclusivos |
Coins obsequio por alcanzar nivel |
Bono aniversario |
Bono cumpleaños |
Bono día (Madre o Padre) |
Bono Navidad |
Eventos Especiales |
Promociones Especiales |
Mejora en tiempos de respuesta |
Concierge |
|
Recluta Principiante |
N/A |
N/A |
$300 |
$1,500 |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
|
Recluta Intermedio |
N/A |
N/A |
$300 |
$1,500 |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
|
Recluta Avanzada |
N/A |
N/A |
$300 |
$1,500 |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
|
Líder Principiante |
Sí |
500 |
$500 |
$1,500 |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
|
Líder Intermedio |
Sí |
1,000 |
$500 |
$1,500 |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
|
Líder Avanzado |
Sí |
1,750 |
$500 |
$1,500 |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
|
Elite Principiante |
Sí |
2,500 |
$2,000 |
$3,750 |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
|
Elite Intermedio |
Sí |
5,000 |
$2,000 |
$3,750 |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
|
Elite Avanzado |
Sí |
7,500 |
$2,000 |
$3,750 |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
|
Master Principiante |
Sí |
10,000 |
$5,000 |
$5,000 |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
|
Master Intermedio |
Sí |
17,500 |
$5,000 |
$5,000 |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
|
Master Avanzado |
Sí |
25,000 |
$5,000 |
$5,000 |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
N/A |
|
Héroe Principiante |
Sí |
35,000 |
$10,000 |
3%** |
$2,000 |
2%** |
Sí |
Sí |
Sí |
N/A |
|
Héroe Intermedio |
Sí |
55,000 |
$10,000 |
3%** |
$2,000 |
2%** |
Sí |
Sí |
Sí |
N/A |
|
Héroe Avanzado |
Sí |
75,000 |
$10,000 |
3%** |
$2,000 |
2%** |
Sí |
Sí |
Sí |
N/A |
|
Leyenda Principiante |
Sí |
100,000 |
$10,000 |
4%** |
$5,000 |
3%** |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Leyenda Intermedio |
Sí |
150,000 |
$10,000 |
4%** |
$5,000 |
3%** |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Leyenda Avanzado |
Sí |
200,000 |
$10,000 |
4%** |
$5,000 |
3%** |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Conquistador Principiante |
Sí |
250,000 |
$10,000 |
5%** |
$10,000 |
4%** |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Conquistador Intermedio |
Sí |
500,000 |
$10,000 |
5%** |
$10,000 |
4%** |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Conquistador Avanzado |
Sí |
750,000 |
$10,000 |
5%** |
$10,000 |
4%** |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Ultimate |
Sí |
1,000,000 |
$20,000 |
7%** |
$20,000 |
5%** |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Ultimate Plus |
– |
Sí |
5,000,00 |
50,000 |
8% (Depositos-retiros) del año |
50,000 |
6% (Depósitos -r retiros) del año |
Si |
Si |
Si |
Para mayor detalle y claridad, a continuación se describen los beneficios o premios por nivel que se señalan en el cuadro anterior:
- Personajes exclusivos: Selección de avatar de acuerdo al nivel que tiene cada cliente. Por lo que se cuenta con personajes exclusivos para cada nivel.
- Coins por nivel: Cada que se llega a un nivel se reciben Strendus Coins de obsequio conforme al nivel al que accedan.
- Bonos de aniversario: Bonos que el cliente obtiene cada vez que es su aniversario en la plataforma a partir de su registro. El bono tiene que ser solicitado por el cliente para que se le sea activado.
- Bono de cumpleaños: Bonos que el cliente obtiene en su cumpleaños. El bono tiene que ser solicitado por el cliente para que se le sea activado.
- Bono del día del padre o de la madre: Según aplique de acuerdo al género del cliente. Es un bono que se otorga por el día festivo.
- Bono de navidad: Bono que se otorga a solicitud del cliente para el día de navidad.
- Eventos especiales: Invitación a los clientes de manera discrecional a eventos organizados por Strendus.
- Promociones especiales: Las promociones especiales se irán definiendo a lo largo del año de acuerdo a la estrategia definida por Strendus.
- Mejora en tiempos de respuesta: Para los clientes de los niveles: Héroe, Leyenda, Conquistador y Ultimate contaremos con mejores tiempos de respuesta en retiros, pagos, verificaciones y apoyo en cuestiones técnicas siempre y cuando su cuenta haya sido verificada. El objetivo para los tiempos de respuesta es lograr una solución al cliente en menos de 2 horas.
- Concierge: El nivel superior del programa de fidelización (Conquistador y Ultimate) obtiene como beneficio exclusivo, atención personalizada por parte de nuestro equipo de servicio a clientes. Este servicio incluye la asignación de un ejecutivo de atención personalizada, un teléfono de contacto exclusivo para clientes VIP con un horario de servicio extendido.
- Bono: Para efectos de la presente solicitud y las autorizaciones otorgadas a mi representada, se entiende por bono aquélla cantidad que el usuario podrá utilizar para jugar y que deberá de cumplir con las Políticas
** Porcentaje calculado de sus pérdidas menos las ganancias del año.
- La presente promoción es solo para mayores de edad.
- Los usuarios deberán estar registrados en el página autorizada para captar apuestas www.strendus.com.mx
- Los bonos que forme parte de los beneficios y/o regalos de la promoción estarán sujetos a las Mecánicas Generales (términos y condiciones) autorizados por esta H. Dirección para la página www.strendus.com.mx que están publicadas y disponibles en la sección de términos y condiciones de esta página.DGJS/4643/2022
- Las Strendus Coins caducan para su canje después de 90 días consecutivos de inactividad del usuario o el 31 de diciembre de cada 2 (dos) años.