DISPOSICIONES GENERALES

El objeto de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES (Disposiciones Generales, Reglas de Apuesta y Juego Responsable) es el de regular el uso de los servicios de apuestas del Sitio (SITIO DE INTERNET AUTORIZADO), señalándose claramente que la utilización del servicio implica su previa, incondicional y expresa aceptación por parte de EL USUARIO (Para efectos del presente documento, al o a los jugador(es), participante(s), apostador(es), o usuario(s) se les denominará EL USUARIO.

La utilización de los servicios del SITIO DE INTERNET AUTORIZADO conlleva la declaración de EL USUARIO, referente a que los recursos económicos empleados para participar en la oferta de apuestas no procede de una actividad ilícita y no contraviene las normas legales vigentes en México.

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES serán aplicables para apuestas, promociones, sorteos de números o símbolos y juegos de casino a través del SITIO DEL INTERNET AUTORIZADO así como para las relaciones jurídicas entre EL USUARIO y LA EMPRESA.

REGISTRO DE CUENTA

LOS JUEGOS CON APUESTAS ESTÁN PROHIBIDAS EN MÉXICO PARA LOS MENORES DE 18 AÑOS.

EL USUARIO declara haber alcanzado la edad mínima de 18 años, necesaria para la participación en apuestas, juegos de casino, promociones y sorteos de números o símbolos autorizados en México. Cualquier actividad que llegaré a detectarse de personas menores de edad será anulada, así como las ganancias derivadas de dicha actividad, en el caso de que las hubiese.

Durante el proceso de registro, así como durante su participación en las apuestas, juegos de casino, promociones y sorteos de números o símbolos autorizados, EL USUARIO confirma que tiene la capacidad contractual necesaria para cerrar la transacción. En caso de infringir dicha confirmación, EL USUARIO será responsable ante LA EMPRESA de los perjuicios que se deriven de ello.

REQUISITOS Y CONDICIONES DE REGISTRO

1. Es requisito indispensable para la colocación de apuestas y participación en juegos de casino con apuestas, promociones y sorteos de números o símbolos, el registro de EL USUARIO. Para registrarse además de ser mayor de edad, deberá complementar los datos solicitados para creación de cuenta, la cual generará un acceso mediante la elección de nombre de usuario y contraseña.

• Ser mayor de edad (Confirmación mediante check box que proporciona el SITIO DE INTERNET AUTORIZADO).

• Dirección de correo electrónico (e-mail)

• Elección de un nombre de usuario

• Elección de una contraseña

VALIDACION Y/O VERIFICACION DE CUENTA

Posterior a la creación de una cuenta, EL SITIO DE INTERNET AUTORIZADO, podrá solicitar confirmación o verificación de la cuenta, en esta última solicitud, podrán requerirse datos adicionales, entre los cuales podrán solicitarse:

• Nombre(s) y apellido(s)

• Domicilio

• Dirección de e-mail

• Fecha de nacimiento

• Género (Masculino o Femenino)

• Número Móvil

• Documento Oficial*

*Archivo electrónico que contenga la imagen correspondiente al documento oficial (copia del pasaporte, credencial de elector, licencia de conducir) que se encuentra vigente al momento de su presentación y contiene fotografía, firma y en su caso domicilio, a falta de este último o cuando el mismo no coincida con el domicilio del formulario deberá proporcionar además comprobante de domicilio con antigüedad menor a 3 (tres) meses en el mismo formato aquí indicado.

EL USUARIO al completar el formulario y registro, manifiesta bajo protesta de decir verdad que la información proporcionada es verídica y que el archivo electrónico enviado concuerda perfectamente con su documento original.

Con el fin de determinar la elegibilidad del cliente, LA EMPRESA podrá solicitar documentación adicional. El incumplimiento de cualquier requisito indispensable podría provocar que la cuenta quede excluida de participación.

2. En caso de que los datos aportados sean incorrectos, LA EMPRESA estará autorizada y legitimada para excluir a EL USUARIO de la participación en la oferta y para denegarle el retiro de las eventuales ganancias.

Con el fin de verificar la validez de los datos, LA EMPRESA, se reserva el derecho a utilizar servicios de datos de compañías registradas, con licencia autorizada por jurisdicciones aplicables y sujetas a las leyes de protección de datos dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

Durante la comunicación con el navegador de EL USUARIO, LA EMPRESA codifica el flujo de datos mediante los sistemas proporcionados por un proveedor certificado. Las transacciones online están protegidas al mismo tiempo por el sistema de alta seguridad de un sistema reconocido a nivel internacional.

Para evitar que se produzca una manipulación por parte de terceras personas no autorizadas se graba la dirección IP del ordenador registrado.

Además existe un firewall que protege todos los datos del acceso de terceras personas no autorizadas. Dicho ordenador cuenta con un complicado sistema de seguridad tecnológica y fue construido para la protección de la red interna de LA EMPRESA en Internet.

Empleamos por lo tanto mecanismos de defensa internos combinados con un restrictivo sistema de seguridad.

3. Al momento de que EL USUARIO registra con éxito su cuenta, será a través de esta en la cual se abonarán los recursos de las apuestas ganadoras o los premios de los juegos con apuestas o sorteos en que haya participado; es decir será a través de la cual se liquidarán todas las apuestas y ganancias en dinero real.

4. Cada USUARIO podrá registrarse únicamente una vez y, por consiguiente, solo podrá tener una cuenta; EL USUARIO que ya se encuentre registrado le estará prohibido inscribirse como nuevo cliente indicando otro nombre u otra dirección de correo electrónico. En caso de contravención de la presente disposición, LA EMPRESA estará autorizada, si fuera necesario, a cancelar la cuenta, así como a la retención de los saldos y vales gratuitos ingresados de todas las cuentas involucradas.

La sospecha de posesión de varias cuentas sólo se puede contrarrestar si EL USUARIO es capaz de demostrar sin dudas que los titulares de dichas cuentas son personas diferentes y que ha cumplido con todas las condiciones expuestas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

En caso de sospecha de manipulación o fraude, así como de contravención de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, en particular la reiterada participación simultánea en juegos y la apertura de múltiples cuentas, LA EMPRESA podrá denegar a EL USUARIO en cuestión la realización de nuevas apuestas.

5. Cualquier actividad sospechosa o criminal será denunciada a las autoridades competentes.

En tal caso, LA EMPRESA abonará al usuario excluido el eventual saldo positivo en dinero real existente en su cuenta de apuestas, siempre y cuando dicho saldo haya sido conseguido de un modo legal.

6. El requisito indispensable para el acceso a la cuenta será la utilización de los códigos (nombre de usuario y contraseña) elegidos por EL USUARIO en el transcurso del registro de la cuenta.

LA EMPRESA no asumirá responsabilidad alguna por la utilización indebida de una cuenta por parte de personas no autorizadas si se ha facilitado el nombre de usuario y la contraseña a terceros. El nombre de usuario y contraseña deberán ser tratados con la máxima confidencialidad. Todos los movimientos de la cuenta realizados indicando el nombre de usuario y la contraseña son aceptados y correrán por cuenta de EL USUARIO.

7. EL USUARIO tiene la posibilidad de cancelar en cualquier momento el envío de las noticias y otros mensajes o correos electrónicos enviados por LA EMPRESA con fines publicitarios. La opción de cancelación se proporcionará en el mismo correo electrónico.

EL USUARIO es consciente de que por motivos administrativos la ejecución de dicha cancelación transcurrirá en un periodo de tiempo de hasta 72 horas.

Si EL USUARIO se hubiera excluido a sí mismo de la oferta de apuestas, por motivos técnicos seguirá incluido en las campañas de marketing como máximo hasta 30 días después de dicha exclusión. En tal caso, los bonos u otros vales existentes que estén relacionados ya no se podrán ingresar o rembolsar en la cuenta de EL USUARIO, sino que se considerarán como vencidos o no válidos. Si la cuenta de EL USUARIO volviera a abrirse más tarde, estos bonos seguirían siendo considerados como no válidos y por ello tampoco se podrían ingresar o rembolsar a posteriori.

8. EL USUARIO es libre de cerrar su cuenta y por lo tanto queda fuera de la posibilidad de realizar apuestas, los usuarios no participarán en las promociones de marketing de la empresa durante el tiempo en que la cuenta permanezca cerrada, en el caso de cierres indefinidos de la cuenta, puede suceder que el usuario sólo pueda participar de manera restringida en las campañas de marketing de LA EMPRESA durante un periodo de seis meses posteriores al cierre de la cuenta. Las condiciones de tal restricción serán decididas por LA EMPRESA.

RESPONSABILIDAD Y PROCESAMIENTO DE DATOS

1. EL USUARIO, acepta al quedar registrado, que no habrá lugar a la presentación de demandas de indemnización por daños y perjuicios en contra de LA EMPRESA y/o sus filiales, por ejemplo, por enlistar de forma enunciativa, mas no limitativa, fallos del sistema o transmisión de datos defectuosa, retrasada, o improcedente (Ejemplo: que hayan caducado o que hayan sido retiradas); a menos que, dichos fallos o errores de transmisión se deban a un comportamiento negligente grave por parte de LA EMPRESA.

2. EL USUARIO acepta que LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna en lo que a errores de introducción, de transmisión y/o de valoración se refiere, así como que LA EMPRESA se reserva especialmente el derecho de corregir, eventualmente a posteriori, errores o fallos producidos, especialmente en la introducción de cuotas de apuestas y/o en la valoración de resultados de apuestas (como por ejemplo, una equivocación entre diferentes cuotas o acontecimientos, equipos, etc...), o de declarar todas aquellas apuestas afectadas como no válidas.

LA EMPRESA no se hace responsable de la exactitud, integridad y actualidad de los contenidos de los servicios de información ajenos al SITIO DE INTERNET AUTORIZADO.

LA EMPRESA se reserva del mismo modo el derecho a devolver o retornar a posteriori apuestas, siempre que el usuario haya ganado la apuesta y pueda probar el error mediante registros técnicos. La carga de pruebas por error o fallo técnico recae sobre LA EMPRESA.

El importe apostado o jugado será devuelto a la cuenta de EL USUARIO.

LA EMPRESA se reserva el derecho de responsabilizar de todos los daños producidos a los usuarios que deliberadamente sacaran provecho de errores técnicos o administrativos en la ejecución u obtención de pagos. Tan sólo se considerará como apuesta al importe confirmado y registrado por LA EMPRESA. En los eventos de apuesta sobre la marcha, la apuesta será válida siempre y cuando sea capturada antes de la propuesta hecha por la casa.

Cuando exista la razón para concluir que una apuesta es adquirida después de que el resultado de un evento es ya conocido, LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar dicha apuesta.

3. LA EMPRESA no se responsabiliza de los daños, sean del tipo que fueren, originados como consecuencia de un uso improcedente de la cuenta.

4. LA EMPRESA tiene derecho a excluir a EL USUARIO de la participación en todo el conjunto de la oferta, sin tener que explicar las razones de dicha exclusión.

LEGISLACIÓN APLICABLE

1. LA EMPRESA ha recibido toda la autorización legal necesaria por parte de las autoridades mexicanas para ofrecer apuestas o la participación en juegos de casino con apuestas, sorteos y promociones, vía Internet en México, con base a los oficios DGJS/075/2018 del 26 de marzo de 2018 y DGJS/DGAAD/DCRCA/2212/2018 del 13 de noviembre de 2018.

Los derechos del SITIO DE INTERNET AUTORIZADO se encuentran registrados y protegidos por las normas legales vigentes en la República Mexicana.

Para efectos legales, todas las apuestas se realizan, aceptan y procesan en México, de conformidad con las leyes aplicables en la República Mexicana.

2. LA EMPRESA, advierte expresamente que en algunos países la realización y la mediación de apuestas o la participación en juegos de azar, de casino, de póker o de cualquier otro tipo de lotería está sujeta a restricciones legales y que en algunas jurisdicciones puede incluso estar PROHIBIDA, como lo es en los ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA y CANADA.

En virtud de lo anterior, EL USUARIO declara saber que, en caso de que según las disposiciones de su país de origen, la realización de apuestas o la participación en juegos con apuestas, de casino, de póker, de azar o de cualquier otro tipo de lotería y otros ofrecidos en este SITIO DE INTERNET AUTORIZADO, que NO estén permitidas o únicamente lo estén en determinadas circunstancias que no se den en el caso en cuestión, EL USUARIO, será el único responsable de los posibles perjuicios que de ellos pudieran derivarse.

Asimismo, EL USUARIO declara saber que, sobre LA EMPRESA, no recae obligación alguna de información, aviso o advertencia más allá del contenido del presente apartado, por lo que LA EMPRESA no responderá de aquellos perjuicios sean de la índole que fueren, que pudieran derivarse para EL USUARIO, como consecuencia de la inobservancia de las correspondientes prohibiciones de su país de origen.

PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Mediante el registro en el SITIO DE INTERNET AUTORIZADO, EL USUARIO reconoce que las marcas, logotipos y avisos comerciales referentes al SITIO DE INTERNET AUTORIZADO e incluidos en la misma, están en su totalidad debidamente registrados y protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial, por lo que se prohíbe su reproducción, total o parcial.

2. Los TÉRMINOS Y CONDICIONES propiamente dichos y el sistema por ellas regulado para la realización de apuestas al igual que cada uno de los artículos constituyentes de una unidad material y de contenido, están en su totalidad protegidos por las leyes de derechos de autor. Queda prohibida la adopción, total o parcial, de la idea subyacente.

3. LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

4. EL USUARIO se compromete a informarse acerca de los TÉRMINOS Y CONDICIONES en vigor cada vez que realice una apuesta o participe en alguno de los juegos o sorteos ofrecidos a través del SITIO DE INTERNET AUTORIZADO.

5. En caso de discrepancias motivadas por la traducción o la interpretación, se considerará como válida la versión en español de los TÉRMINOS Y CONDICIONES.

6. Cada vez que EL USUARIO inicie el software de un producto, independientemente del medio que utilice, se registre, realice una apuesta, participe en alguno de los juegos o sorteos ofrecidos o acepte cualquier premio, EL USUARIO acepta la versión actual de los TÉRMINOS Y CONDICIONES y se somete a ellos, incluyendo cualquier revisión periódica que se realice de las mismas, las cuales estarán debidamente registradas ante las instancias correspondientes.

JURISDICCIÓN

Las relaciones jurídicas entre LOS USUARIOS, EL PERMISIONARIO Y LA OPERADORA se regirán en los términos y condiciones establecidos en el SITIO DE INTERNET por la Legislación de los Estados Unidos Mexicanos, Ley Federal de Juegos y Sorteos, así como su respectivo Reglamento (excluyéndose las normas de referencia del Derecho Internacional Privado).

El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones que se deriven de las apuestas y juegos será en el territorio de la República Mexicana.

La competencia para las eventuales disputas derivadas de o relacionadas con la realización de apuestas de clientes, en la medida en que resulte legalmente oportuno, corresponderá al tribunal con jurisdicción en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.

APUESTAS CON DINERO REAL

La participación en apuestas con dinero real presupone que el usuario ha ingresado dicho dinero en su cuenta mediante la utilización de cualquiera de los métodos de depósito establecidos por la sociedad o bien ha percibido un saldo activo como consecuencia de una campaña de promoción. Sólo se podrán realizar apuestas válidas si en la cuenta del usuario existe un saldo mínimo equivalente al importe que se desea apostar.

UNIDAD MONETARIA

La unidad monetaria para la colocación de las apuestas en el SITIO DE INTERNET será el PESO MEXICANO.

En caso que EL USUARIO decida realizar una apuesta en el SITIO DE INTERNET con una unidad monetaria diversa al PESO MEXICANO, se tomará el tipo de cambio bancario al momento de la transacción de depósito o pago.

Para poder garantizar la máxima exactitud posible en el cierre de apuestas y resultados, así como en el cambio de dinero real en créditos, el tipo de cambio será calculado de acuerdo con las políticas propias del método de pago seleccionado por el usuario. Se hará referencia a dicho valor de la cuenta para todos los cálculos. Por motivos técnicos el estado de la cuenta de un USUARIO solo puede ser redondeado a dos cifras decimales. Este puede, en casos excepcionales, determinar las diferencias entre el valor representado con el redondeo a dos cifras decimales y el valor real calculado con un redondeo utilizado por el método de pago.

MÉTODOS DE DEPÓSITO

Los depósitos en cuenta se podrán realizar mediante los siguientes mecanismos: • Transferencia bancaria - SPEI

• Tarjeta de Crédito y Débito

• Depósito en Sucursales Bancarias

• Depósito en tiendas de conveniencia o departamentales

• Uso de Tarjetas Prepago

• Monederos Electrónicos

• Tarjetas de Regalo

• Cualquier sistema autorizado para realizar transacciones monetarias permitidas por las leyes Mexicanas.

Aun cuando nosotros no hacemos cargo alguno por depósitos realizados vía transferencia bancaria, débito o tarjetas de crédito, el cliente debe tener en cuenta que algunos operadores de tarjetas de crédito categorizan las transacciones de apuestas como "efectivo". Esto puede ser causa de cobro de un cargo de interés o comisión desde la fecha de pago.

LÍMITES DE DEPÓSITO

Los límites de depósitos serán aplicados en términos de las disposiciones fiscales aplicables y en términos de lo previsto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, su Reglamento y las Reglas de Carácter General.

Para la participación en el SITIO DE INTERNET AUTORIZADO se establece que los depósitos deberán ser menores a trescientos veinticinco veces el salario mínimo vigente en el Distrito Federal por evento, y serán objeto de identificación cualquier operación que pueda derivar en un monto igual o superior al monto descrito en este apartado.

Serán sujetos de aviso en términos de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita todas las operaciones por cantidades iguales o superiores a seiscientas cuarenta y cinco veces el salario mínimo vigente en el Distrito Federal y cuando el monto del acto u operación mensual sea igual o superior al equivalente a tres mil doscientas diez veces el salario mínimo vigente en el Distrito Federal.

SALDO DE LA CUENTA

Las ganancias se verán reflejadas en la cuenta de EL USUARIO y podrán ser utilizadas para la realización de otras apuestas. No obstante, a petición de EL USUARIO, las ganancias también podrán ser retiradas en su totalidad o en parte, en un periodo de 48 horas, siempre y cuando la solicitud se haya recibido en LA EMPRESA entre los días lunes a jueves; en caso de las peticiones recibidas entre los días viernes a domingo éstas se realizarán los días martes siguientes; sin embargo se debe de contemplar cuando algún día es inhábil para las instituciones bancarias, en estos casos se recorrerá un día más, estas transferencias podrán ser en su totalidad o en parte, de su cuenta de apuestas a la cuenta bancaria por él indicada, y de la cual sea titular.

Si se abonara erróneamente dinero en la cuenta de algún USUARIO, este último, tendrá la obligación de informar de ello sin demora a LA EMPRESA. Las apuestas ganadas posteriormente, que se hubieran realizado directa o indirectamente a raíz de dicho saldo no se considerarán válidas, a pesar de la eventual demora en la comunicación de dicho error. LA EMPRESA, se reserva el derecho de recuperar el importe pendiente en el caso de que el dinero abonado erróneamente en una cuenta hubiera sido retirado o se hubiera perdido en una apuesta.

Si los ingresos realizados no son exclusivamente empleados en apuestas o juegos, LA EMPRESA, estará en su derecho en caso de sospecha de abuso, de cancelar dicho ingreso parcial o totalmente y el saldo ingresado le será devuelto tras la deducción de eventuales tasas de ingreso.

LA EMPRESA, se reserva el derecho a corregir errores existentes en las cuentas de USUARIO y en el saldo de éstas. LA EMPRESA, pondrá en conocimiento de EL USUARIO este tipo de cambios.

Si, por motivos técnicos, se cruzara un depósito en la cuenta del usuario con un bloqueo de cuenta dispuesto por EL USUARIO o por LA EMPRESA, se informará a EL USUARIO y se le solicitará que notifique la cuenta en la que pueda realizarse inmediatamente la transferencia del importe completo de dicho depósito (descontando las posibles comisiones).

PAGOS

1. Antes de proceder por primera vez al retiro de un saldo activo en dinero real existente en una cuenta, el usuario deberá remitir a LA EMPRESA una copia de un documento oficial de identidad oficial en el que figure una fotografía y firma, y en caso de ser necesario, una copia de comprobante de domicilio y estado de cuenta bancario, con una antigüedad no mayor a tres meses. Con ayuda de la copia de dichos documentos de identidad oficial, LA EMPRESA verificará la concordancia de los datos facilitados en el momento del registro (en particular, el nombre y la fecha de nacimiento).

Además, para las transacciones en las que intervienen tarjetas de crédito o débito, LA EMPRESA podrá solicitar en cualquier momento carátula del estado de cuenta o prueba de titularidad de la tarjeta utilizada. Los detalles de la tarjeta de débito / crédito proporcionados en el proceso de registro son única y exclusivamente los del titular de la cuenta. EL USUARIO autoriza que LA EMPRESA suministre la información que nos ha dado a las agencias de referencia de crédito autorizadas para confirmar su identidad y datos de la(s) tarjeta(s). Estas entidades realizarán un proceso de verificación sobre las bases de datos (públicas o privadas) que tienen disponibles y conservarán un registro de dicha verificación. A fin de evitar cualquier actividad ilegal o fraudulenta, cooperamos con las autoridades pertinentes, otros proveedores de servicios online y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones. Usted entiende que también su cooperación puede ser requerida. LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender la cuenta y retener las ganancias generadas por el manejo de tarjeta de crédito/débito con titularidad cuestionable, que haya sido reportada como extraviada o robada.

En caso de que transcurrieran 10 días hábiles para la recepción de los documentos de identificación oficial, y no obtener respuesta por parte de EL USUARIO, la solicitud de retiro se cancelará automáticamente enviando el monto de su solicitud al monedero electrónico.

En caso de que existan diferencias, las apuestas realizadas por EL USUARIO serán anuladas y no le serán abonadas al usuario las eventuales ganancias, a menos que éste pruebe de otro modo su derecho al saldo positivo en cuestión.

Si se demostrase que EL USUARIO ha abierto varias cuentas, LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar todas las jugadas y las cuentas de EL USUARIO múltiple, así como negar el retiro del saldo positivo obtenido por las jugadas efectuadas por EL USUARIO múltiple.

2. EL USUARIO acepta el hecho de que LA EMPRESA, descuente de la cantidad ganada en concepto de retención, los impuestos que se determinen en la Legislación vigente en México, por la obtención de ingresos derivados de ganancias en el juego.

3. De acuerdo con la legislación vigente en México, LA OPERADORA podrá entregar al usuario, previa solicitud, una constancia de retención sobre premios obtenidos en los casos aplicables de acuerdo a los términos de ley aplicables.

Para ello, LA EMPRESA solicitará en todos los casos el Registro Federal de Contribuyentes o la Clave única de Registro de Población C.U.R.P. de EL USUARIO para poder emitir la correspondiente constancia de retención.

4. El retiro de las ganancias se realizará únicamente a nombre del titular de la cuenta correspondiente de acuerdo a los términos, montos y plazos aplicables de acuerdo a términos de ley aplicables

5. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar la modalidad de pago conforme a la Legislación aplicable en la República Mexicana.

6. Para el retiro de premios progresivos, se aplicarán deducciones por comisiones de transferencias bancarias y otros gastos que apliquen.

RECLAMACIONES DEL BALANCE O SALDO

Cualquier reclamación que EL USUARIO pudiera tener con respecto al balance o saldo de su cuenta, a partir del evento o actividad que determine un cambio en el mismo, deberá realizarlo enviando dicha reclamación al correo electrónico y/o teléfono claramente señalado en la propia página de internet, o bien, la cual será atendida y respondida en un lapso no mayor a 48 horas. La ausencia de reclamación será considerada como conformidad con el saldo de la cuenta.

PROTECCIÓN DE MENORES

No está permitido que los menores de edad cierren apuestas en el SITIO DE INTERNET AUTORIZADO. Ese es el motivo por el cual LA EMPRESA solicita a EL USUARIO a la hora de registrarse que confirme que es mayor de edad y que dé a conocer su fecha de nacimiento.

LA EMPRESA solicita también una copia de un documento oficial de identidad antes del primer pago. En caso de que se llegue a la conclusión de que un usuario todavía es menor de edad se anularán todos los pasos seguidos con dicha cuenta de apuestas (hayan sido estas apuestas ganadas o perdidas). A partir de ese momento el cliente quedará bloqueado como tal.

CODIFICACION DE LOS DATOS

Durante la comunicación con el navegador de EL USUARIO, LA EMPRESA codifica el flujo de datos mediante los sistemas proporcionados por un proveedor certificado. Las transacciones online están protegidas al mismo tiempo por el sistema de alta seguridad de un sistema reconocido a nivel internacional.

CIERRE DE LA CUENTA DE APUESTAS

Como cliente registrado, EL USUARIO puede cerrar su cuenta de apuestas en cualquier momento. El saldo del que dispone en su cuenta en el momento de cerrarla le será abonado tras su notificación. Los datos personales serán grabados y codificados.

LA EMPRESA no podrá borrar los datos personales, ya que la información proporcionada por parte de EL USUARIO debe ser accesible para su seguridad o por si fuera necesario emplearla para una reivindicación, el ejercicio o la defensa de un proceso legal ante las autoridades o la justicia.

Queda excluido un uso posterior de los datos. Se procederá a la eliminación de éstos una vez haya transcurrido el plazo legal establecido para ello.

En caso de que desee obtener una mayor información en lo que a la protección de datos se refiere, EL USUARIO podrá enviar un correo electrónico al equipo de soporte de LA EMPRESA.

USO DE PUBLICIDAD

La descarga de imágenes de las páginas web de LA EMPRESA (o de cualquier otra sub-página accesible desde la principal), solo se permitirá para uso privado, quedando prohibido cualquier tipo de publicación, transmisión, reproducción o cualquier otro tipo de uso de las imágenes.

PREVENCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS DE PROCEDENCIA ILICITA

La legislación vigente en la República Mexicana, tipifica como delito las operaciones con recursos de procedencia ilícita, entendiendo como tales aquellas que se presentan cuando por si, o por interpósita persona, adquiera, enajene, administre, custodie, cambie, deposite, de en garantía, invierta, transporte o transfiera, dentro del territorio nacional, de este hacia el extranjero o a la inversa, recursos, derechos o bienes de cualquier naturaleza, con conocimiento de que proceden o representan el producto de una actividad ilícita, con alguno de los siguientes propósitos: ocultar o pretender ocultar, encubrir o impedir conocer el origen, localización, destino o propiedad de dichos recursos, derechos o bienes, o alentar alguna actividad ilícita.

Se advierte que de acuerdo con la citada norma legal, la realización de cualquiera de las conductas mencionadas con anterioridad se sancionan severamente con penas que van de 2 hasta 10 años de prisión, y doscientos a sesenta y cinco mil días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal de multa, por lo anterior, EL PERMISIONARIO y/o LA OPERADORA, realizarán revisiones aleatorias o generales de las distintas apuestas que se capten y la participación en los juegos, con el fin de que en el evento de que se detecte alguna operación sospechosa, queda autorizado por EL USUARIO registrado para dar aviso de ello a las autoridades competentes de la República Mexicana, quedando reconocido y aceptado por EL USUARIO registrado, que en ningún caso y bajo ninguna circunstancia podrá hacer responsable a LA OPERADORA, al titular del SITIO DE INTERNET o a sus afiliados, por tal aviso, ni ejercitar ninguna acción en su contra, liberándolos de cualquier responsabilidad que pudiera resultar a ese respecto.

EL USUARIO manifiesta, bajo protesta de decir verdad, de manera expresa y tácita, que los recursos con los cuales realizará apuestas en este SITIO DE INTERNET, no proceden o representan el producto de una actividad ilícita y que su participación en este SITIO DE INTERNET no contraviene las normas legales que a ese respecto rigen en la República Mexicana, por lo que acepta total y absolutamente la responsabilidad que pudiera resultar en relación con la procedencia de dichos recursos, con motivo de las investigaciones que realicen las autoridades competentes de la República Mexicana o del lugar en el que se encuentra o reside.

EL USUARIO, reconoce y acepta que para dar cumplimiento a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, LA PERMISIONARIA y/o LA OPERADORA deberán cumplir con la obligación de identificar y reportar a LOS USUARIOS que rebasen los parámetros para ello dispuestos en la propia Ley, su Reglamento y las Reglas de Carácter General, así como dar los avisos respectivos en base a los formatos especiales para el alta y registro de quienes realizan actividades vulnerables.

Para poder cerrar su registro en el SITIO DE INTERNET, EL USUARIO deberá enviar en forma digital al SITIO WEB, mediante el sitio de registro, el formato de identificación debidamente llenado, el cual deberá incluir la siguiente información:

i) Apellido paterno, apellido materno y nombre(s), sin abreviaturas o, en caso de ser extranjero, los apellidos completos que correspondan y nombre (s);

ii) Fecha de nacimiento;

iii) País de nacimiento;

iv) País de nacionalidad;

v) Actividad, ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedique el Cliente o Usuario, para los casos en que se establezca una Relación de Negocios;

vi) Domicilio en el lugar de residencia, compuesto de los siguientes datos: nombre de la calle, avenida o vía de que se trate, debidamente especificada; número exterior y, en su caso, interior; colonia o urbanización; demarcación territorial, municipio o demarcación política similar que corresponda, en su caso; ciudad o población, entidad federativa, estado, provincia, departamento o demarcación política similar que corresponda, en su caso; código postal y país;

vii) Número(s) de teléfono en que se pueda localizar, incluida la clave de larga distancia y, en su caso, extensión, cuando cuenten con aquél;

viii) Correo electrónico, en su caso;

ix) Clave Única de Registro de Población y la clave del Registro Federal de Contribuyentes, cuando cuente con ellas, y

x) Datos de la identificación con la que se identificó, consistentes en: nombre de la identificación; autoridad que la emite, y número de la misma.

Se considerarán como documentos válidos de identificación la credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral, así como cualquier identificación vigente o que la fecha de vencimiento, al momento de su presentación, no sea mayor a dos años con fotografía y firma, emitida por autoridades mexicanas federales, estatales o municipales, y las demás que, en su caso, apruebe la Unidad de Inteligencia Financiera.

Asimismo, EL USUARIO deberá precisar en el formato de registro si es o no el dueño beneficiario o beneficiario controlador del dinero depositado, firmando para ello dicha consideración.

En el supuesto en que EL USUARIO manifieste no ser el dueño beneficiario o beneficiario controlador del dinero depositado, deberá identificarlo plenamente

MANDATO

Para la realización de las apuestas y la participación en juegos y sorteos a través del presente SITIO DE INTERNET, EL USUARIO en este acto otorga a LA EMPRESA un mandato a fin de que con las cantidades que éste le deposite, coloque las apuestas que este mismo (EL USUARIO) le indique con LA OPERADORA, en los términos y condiciones que el SITIO DE INTERNET y LA OPERADORA dispongan. LA OPERADORA y EL USUARIO, mediante su registro en el presente SITIO DE INTERNET, se manifiestan conformes con lo siguiente:

EL USUARIO declara:

• Ser mayor de edad.

• Que, para términos del presente registro en el SITIO DE INTERNET, así como para recibir notificaciones señala como domicilio el señalado en el registro de su cuenta, así como su email registrado.

• Que es su voluntad facultar a LA OPERADORA, para que a su nombre reciba los depósitos que serán única y exclusivamente para la colocación de las apuestas que éste le indique a través de los formatos que aparecen en el SITIO DE INTERNET, apuestas que serán tomadas por parte de LA OPERADORA.

LA SOCIEDAD declara:

• Que no es una entidad financiera ni presta a LOS USUARIOS servicios bancarios o cambiarios.

• EL USUARIO, llevará a cabo un depósito a la cuenta que LA OPERADORA designe, de la cantidad que éste determine, a través de los medios de pago previamente establecidos.

LA OPERADORA, una vez que haya confirmado el depósito, y siguiendo instrucciones de EL USUARIO, colocará las apuestas que éste le indique a través del formato que para ello encontrará en el presente SITIO DE INTERNET para las apuestas previamente establecidas.

LA OPERADORA sólo procesará las apuestas que capture EL USUARIO, siempre y cuando realice el depósito de los recursos suficientes para cubrir la misma, o haya realizado con antelación dicho depósito en la cuenta designada por LA OPERADORA.

LA OPERADORA, emitirá un folio de apuesta, una vez que EL USUARIO haya efectuado las acciones previamente estipuladas, misma que servirá como comprobante de la apuesta realizada y tomada por parte de LA OPERADORA y que en su caso será el medio para identificar la transacción.

EL USUARIO, se obliga a respetar todos los términos y condiciones del SITIO DE INTERNET, así como de las Reglas de la Casa que existan al respecto del cruce de apuestas, para la participación en juegos con apuesta y sorteos.

Si EL USUARIO no realiza una apuesta con dinero real o no participa con dinero real en los juegos con apuesta y sorteos ofertados en este SITIO DE INTERNET, durante un periodo de 6 meses, entonces será considerado como “inactivo” (“USUARIO INACTIVO”).

EL USUARIO INACTIVO puede en cualquier momento solicitar la devolución de las cantidades que LA SOCIEDAD tenga en su favor, siempre y cuando estas cantidades no se encuentren limitadas por restricciones adicionales en promociones.

Ningún saldo a favor dentro de la cuenta de EL USUARIO generará ningún tipo de interés, utilidad o rendimiento.

Sólo se podrá tener por abierta una cuenta por domicilio y/o correo electrónico, incluyendo dirección IP. Cualquier duplicado de estos elementos en más de una cuenta, causará la cancelación de la o las cuentas posteriores, y la retención de las ganancias derivadas de apuestas colocadas en base a dichas cuentas. 

Los premios, se tendrán por pagados, mediante el abono de este a la cuenta registrada a nombre de EL USUARIO, mediante la entrega de un cheque nominativo a EL USUARIO o el abono a cualquiera de los métodos de retiro proporcionados por el SITIO DE APUESTAS.

DEL FRAUDE EN LAS APUESTAS DEPORTIVAS

En el supuesto de que LA OPERADORA sospeche de la manipulación de un evento, LA OPERADORA se reserva el derecho, a su entera discreción, de:

• Cancelar la oferta de cualquier evento o serie de eventos en su selección de pronósticos y,

• Retrasar y/o retener los pagos en cualquier evento o serie de eventos en su selección de pronósticos hasta que la integridad de dicho evento o serie de eventos haya sido confirmada por la federación deportiva competente.

Además, si las autoridades deportivas competentes confirman que la manipulación activa de un acontecimiento se ha producido en cualquier evento o serie de eventos, LA OPERADORA se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar cualquier apuesta realizada en dichos eventos, ya sea por cualquier individuo identificado a la hora de haberse servido de información privilegiada para apostar o cualquier otra persona que, según la opinión razonable de LA OPERADORA, tenga conexión, actúe en contubernio o esté implicado de cualquier otra forma con tal individuo.

En caso de sospecha de fraude en las apuestas o de manipulación ilícita de los partidos, LA OPERADORA estará autorizada a comunicar los datos grabados de EL USUARIO (únicamente aquellas informaciones relacionadas con el acto ilícito vinculadas a la apuesta o apuestas en cuestión) a asociaciones deportivas, a las autoridades o a terceros que puedan estar involucrados en la aclaración de tales sospechas.

JUEGO RESPONSABLE

LA EMPRESA tiene la misión de crear experiencias únicas y emocionantes, superando las expectativas de nuestros clientes. Hacemos esto de manera responsable promoviendo un entorno de juego no adictivo y protegiendo a las personas y a los menores en riesgo.

Estamos comprometidos a promover el juego responsable como una actividad de entretenimiento y a brindar a nuestros clientes herramientas de protección en caso de que el juego deje de ser divertido.

La mayoría de las personas que desarrolla un problema de juego, apuesta y juega hasta el punto de afectar negativamente sus relaciones afectivas, su economía y su salud.

Si esto sucede es importante que se busque ayuda. Para hablar y tratar estos problemas puede contactar a:

COMISION NACIONAL CONTRA LAS ADICCIONES conadic@salud.gob.mx

Tel. 50 62 17 00 Ext. 58976

ATENCIÓN A LA CIUDADANIA

01 800 911 2000 (CECIADIC)

GLOSARIO

PERMISIONARIO: Persona física o moral a quien la Secretaría de Gobernación otorga un permiso para llevar a cabo alguna actividad en materia de Juegos con Apuestas y Sorteos permitida por la Ley y el Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos.

REGLAMENTO: Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos

OPERADORA: Sociedad mercantil con la cual el permisionario puede contratar o asociarse para explotar su permiso, en términos de lo dispuesto en el Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos.

USUARIO(S): Se denomina usuario a los jugador(es), participante(s), apostador(es).

ROLLOVER: Rejuego.

BONOS O FREE BETS: Apuestas Deportivas Gratis.

GIROS GRATIS O FREE SPINS: Son incentivos gratuitos sin requisitos de rejuego que sirven para jugar a slots únicamente. En la mayoría de los casos estos giros estarán disponibles para usarse en una máquina específica. 

SITIO DE INTERNET AUTORIZADO: Aquel sitio que ha sido autorizado para la captación de apuestas y juegos de casino vía internet, a través de Permisionaria o a través de Operadora.